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#author("2019-05-06T23:09:56+08:00","","") *''登录问题'' [#y2639da3] #ref(news_icon_05.gif,right,around) 如果你无法登录哈宝宾馆或你在登录哈宝宾馆的过程中遇到困难，请阅读下列常见问题。~ ~ ---- #contents ---- #navi(../) ~ ***我登录不了哈宝宾馆该怎么办？ [#f2827b64] 有很多原因可能会导致你无法登录哈宝宾馆，以下是一些经常遇见的情况。 #ref(lamp.gif,left) -''宾馆也许人太多''－请等待几分钟然后尝试重新登录。 #ref(lamp.gif,left) -''你也许被禁止进入宾馆''－如果你在登录时屏幕显示“你被禁止进入哈宝宾馆”的信息，请等待两小时，然后重新尝试。如果在7天后你仍然无法登录哈宝宾馆，请通过哈宝帮助工具电子邮件联系我们。 #ref(lamp.gif,left) -''内存不足''－请尝试重启你的计算机。请确保不要在运行使用哈宝宾馆的同时打开过多的浏览器窗口或运行太多的应用程序。 #ref(lamp.gif,left) -''防火墙''－如果你的计算机或你所在的局域网装有防火墙，请确保某些特定的端口是打开的，这样你才可以使用哈宝宾馆。同时请检查你的防火墙设置，确认你没有对哈宝宾馆的访问程序做出阻断设置。 #ref(lamp.gif,left) -''缓存''－你的ISP服务商也许在其服务器上对我们的网站做了缓存处理，在某些情况下这些缓存也许是过期的网站信息。通常情况下多数ISP服务商会在短期内对这些内容进行更新。 #ref(lamp.gif,left) -''连接中断''－如果你不断地收到“连接中断，请重新登录哈宝宾馆”的弹出窗口信息，这说明哈宝与你的计算机之间的连接中断了。这种情况下有时候你仍然可以使用哈宝宾馆的某些功能，如说话和走动等，但宾馆的一些其他功能－如宾馆导航器或哈宝通也许就暂时不能使用。~ ~ 通常这种情况都和你的ISP(你的网络服务提供商）的连接速度有关。当遇到网络繁忙的时候，请尝试重新登录哈宝宾馆（Ctrl-R或F5). 如果你的网络服务提供商有很多用户而且经常是处于非常繁忙的状态，你也许就会经常碰到这种情况。这时你也许应该考虑更换你的网络服务提供商。~ ~ 最后，如果你的好友列表过长的话，也可以考虑从好友列表中移除那些你不再交往的哈宝们。 #ref(lamp.gif,left) -''脚本错误''－如果你碰到一个弹出窗口信息显示“脚本错误”或“这个文件不是一个Director文件”等，通常这种情况是由于我们在宾馆内添加了新的物品，比如在“购物目录”中添加了新的家具。遇到这样的问题，首先先关闭所有的浏览器窗口，然后再重新打开浏览器，在浏览器的“工具”菜单，选择“Internet选项”，选择“Internet临时文件”，点击“删除文件......”以清空储存在本地机器上的缓存文件。关闭浏览器。在你下次登录宾馆的时候也许会比平常所需的时间要稍微长些，但“脚本错误”的情况应该不会再发生。 #ref(lamp.gif,left) -''黑屏''－当你登录哈宝宾馆的时候你也许会遇到黑屏的情况。多数情况下是由于你的Shockwave插件安装有问题。最好的解决办法是到哈宝宾馆首页重新下载Shockwave插件，并在下载完成后重新安装。 #ref(lamp.gif,left) -''“安全风险”弹出窗口''－一个看上去满吓人的警告窗口。这是Shockwave自带的正常安全提示窗口。请单选第三个空格并单击’OK'来关闭窗口，下次你登录哈宝宾馆的时候该提示窗口就不会再出现了。 #ref(lamp.gif,left) -''总是无法连接''－当你输入你的哈宝名和密码以后，系统一直显示”连接中......“直到一个”连接中断“的窗口弹出。通常这是因为宾馆可容纳的哈宝人数已经达到限制，所以请稍等片刻然后尝试重新登录。哈宝宾馆一般在下午和周末会比较繁忙。如果在你登录时遇到一个弹出窗口显示‘你被禁止进入哈宝宾馆...’这说明你的哈宝账号被封禁了，所以你无法进入哈宝宾馆。另外一种可能是你使用的计算机由于其他哈宝的违禁使用而被永久封禁了。如果你认为是这种情况，请询问其他使用过该计算机的哈宝，得到该哈宝的名字并通过哈宝帮助工具联系我们以便我们核实并对该计算机解除封禁。 #ref(lamp.gif,left) -''内存不足警告''－当尝试进入哈宝宾馆，或已经在哈宝宾馆内的时候，你也许会遇到一个“内存不足”的警告。哈宝宾馆有许多图片／图像会使用到你的计算机内存（RAM)。这个警告信息就是提醒你的计算机没有足够的内存来运行哈宝宾馆。许多情况下，下面的小窍门会解决内存不足的问题：~ ~ +关闭你的浏览器和其他应用程序（如Word，电子表格，MP3播放程序等），然后重新打开浏览器登录哈宝宾馆。 +重新启动你的计算机。通常情况下，在你的计算机长时间使用后，内存会被大量占用。 ***当我登录哈宝宾馆的时候，为什么会出现“哎呀，出错了”的错误提示？ [#s83614c8] 这是因为许多人在同一时间登录哈宝，所以你无法与哈宝宾馆建立连接。请按“F5”或“Ctrl+R”刷新你的哈宝窗口重新尝试登录哈宝宾馆。 ***当我遇到Shockwave或其他技术问题时该怎么办？ [#y3b9d957] 如果你遇到技术问题或有关Shockwave插件问题，请阅读技术FAQs. ***如何才能得到一个新密码？ [#l4fff34a] 如果你忘记了你的密码，但是你知道你注册时使用的生日，和电子邮件地址，你可以使用哈宝帮助工具来重置你的密码。~ ~ 当你的账号不慎被盗，你需要为你的账号设置一个新的密码。如果你知道你注册时使用的生日日期，和电子邮件地址，你就可以使用哈宝帮助工具来重置你的密码。~ ~ 手动设置你的密码你需要下列账号信息： -哈宝名 -生日信息 -该哈宝账号目前使用的电子邮件（你必须拥有该邮件） 如果你不确定或不知道上面列出的所有信息，请电子邮件我们的玩家支持，我们将尽可能地帮助你。~ ~ #ref(news_icon_05.gif,left,around) ''注意：''为了保证你的哈宝账号的安全，请永远不要向任何人透露你的哈宝账号信息。 ***为什么无法看到自己账号信息中的生日日期？ [#xd19d8cb] 作为一项增强性安全措施，哈宝们无法查看他们在注册时使用的生日信息。当需要系统重置密码，或改变账号中的密码，哈宝们需要输入注册时使用的生日信息。通过这项措施，即使有人进入了你的账号，他／她也无法查看你的生日信息，从而无法改变你的密码或电子邮件来盗取你的账号。~ ~ #ref(news_icon_05.gif,left,around) ''注意：''注册时使用正确的生日信息非常重要。否则当你的账号被他人盗取而你需要改变密码时，你将会遇到困难。 ***如何更改我哈宝账号中的生日日期？ [#r0401eaf] 非常抱歉，我们无法改变一个哈宝账号内的生日信息。你需要重新注册一个带有你正确生日信息的哈宝账号。 ***我不记得注册时使用的生日日期了，该怎么办？ [#vaa7626a] 如果你忘记了你在注册哈宝账号时使用的生日信息，请通过电子邮件联系我们并提供下列信息，我们将通过电子邮件向你发送你的生日信息。~ #ref(404_G.gif,right,around) ~ +注册时使用的电子邮件 +这个账号中包含的其他电子邮件信息 +你的ISP服务商（网络服务提供商） +任何有关这个账号的封禁细节 +所有物品的购买和支付方式的细节~ ~ 请使用哈宝帮助工具电子邮件我们。~ ~ #ref(news_icon_05.gif,left,around) ''注意：''如果你的电子邮件中不包含上述所有信息，我们将无法发送你的生日信息。我们同时会回复你的邮件向你索取这些信息，整个过程将会延迟。 ***为什么我无法进入“金象Disco”和“龙图腾Club”？ [#gb2f5967] 对不起，这两个公共房间只对哈宝会员开放。点击[[这里>哈宝/哈币/哈宝会员]]查看更多有关哈宝会员的信息。~ 对不起，这两个公共房间只对哈宝会员开放。点击[[这里>哈宝会员]]查看更多有关哈宝会员的信息。~ ~ #navi(../) ~